Využívaním Služby ; vyjadrujete súhlas s tým, že sa budete riadiť týmito podmienkami poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky poskytovania služieb“).
Pred využitím Aplikácie Hajcer-app si pozorne prečítajte nasledovné Podmienky poskytovania služieb. Pokiaľ s nimi nesúhlasíte, prosím nevyužívajte Aplikáciu Hajcer-app. Tieto Podmienky poskytovania služieb sa vzťahujú na akékoľvek využitie Aplikácie Hajcer-app a na Kúpne zmluvy uzatvorené podľa nich. Podrobný popis Aplikácie Hajcer-app a informácie o systémových požiadavkách nájdete na hajcer.sk
Ak máte užívateľský účet „Hajcer-app“, tieto Podmienky poskytovania služieb platia aj pre nášho zákazníka-organizáciu, ktorý vám funkciu „Hajcer-app“ aktivoval (ďalej len „Zákazník-Organizácia“), v súvislosti s Objednávkami, ktoré zadávate prostredníctvom tejto funkcie. V prípade akýchkoľvek rozporov medzi týmito Podmienkami poskytovania služieb a Korporačnými podmienkami spoločnosti Hajcer Restaurant’s, spol. s.r.o., ktoré platia pre Zákazníka-Organizáciu, majú prednosť Korporátne podmienky spoločnosti Hajcer Restaurant’s, spol. s.r.o..
- Pojmy
„Partner“je reštaurácia alebo iný partner poskytujúci služby, ktorý so spoločnosťou Restaurant’s, spol. s.r.o., uzatvoril zmluvu o partnerstve a ktorý ponúka svoje produkty a donáškovú službu, ak ju poskytuje, prostredníctvom Služby Hajcer-app.
„Kúpna zmluva“ je zmluva o kúpe produktov a prípadnej donáškovej službe Partnera uvedených v Objednávke. V prípade Objednávok zadaných prostredníctvom funkcie „Hajcer-app“, predstavuje Kúpna zmluva záväznú zmluvu medzi Partnerom a Zákazníkom-Organizáciou. V prípade Objednávok, ktoré Užívateľ zadá s iným spôsobom platby, predstavuje Kúpna zmluva záväznú zmluvu medzi Partnerom a Užívateľom.
„Hajcer-app“je:
Restaurant’s, spol. s.r.o.,
Sídlo: Mlynská 979, Bošany 956 18
IČO: 53 236 416
Zápis: spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 40468/R
„Aplikácia Hajcer-app“ je digitálna aplikácia s názvom Hajcer-app, ktorú spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., poskytuje fyzickým a právnickým osobám za účelom objednávania produktov od Partnerov spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o.
„Užívateľ“alebo „vy“ je fyzická osoba využívajúca Aplikáciu Hajcer-app.
Identifikácia spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o.,
Sídlo: Mlynská 979, Bošany 956 18
IČO: 53 236 416
Zápis: spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 40468/R
DIČ: 2121324040
IČ DPH: SK2121324040
- Obchodné meno: „Restaurant’s, spol. s.r.o“,
- E-mailová adresa: info@hajcer.sk
- Popis Služby Hajcer-app
3.1. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., poskytuje platformu, na ktorej môže Užívateľ nakupovať od Partnera potraviny a donáškovú službu podľa vlastného výberu. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., tiež poskytuje Užívateľom donáškové služby v Slovenskej republike, a to v súvislosti s potravinami zakúpenými od určitých Partnerov.
3.2. Partneri poskytujú informácie o svojich produktoch a službách v Aplikácii Hajcer-app, vrátane informácií o menu a cenách produktov. Ak máte alergiu alebo iné obmedzenia, obráťte sa prosím priamo na reštauráciu. Tá vám na vyžiadanie poskytne informácie o jednotlivých pokrmoch. Predaj a nákup produktov a služieb Partnera môže podliehať doplňujúcim podmienkam Partnera uvedeným v Aplikácii Hajcer-app. Užívateľ pri výbere produktov a služieb Partnera, ktoré má záujem si od neho zakúpiť, urobí záväznú objednávku podľa podmienok, o ktorých je v rámci Aplikácie Hajcer-app vopred informovaný (ďalej len „Objednávka“). Po doručení Objednávky ju spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., postúpi Partnerovi. Keď Partner Objednávku prijme a Hajcer-app ju v mene Partnera Užívateľovi potvrdí, dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Užívateľom alebo Zákazníkom-Organizáciou a Partnerom. Účtovný doklad zašle Užívateľovi spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., v mene Partnera (pokiaľ právne predpisy platné v krajine, kde sa Užívateľ nachádza, nevyžadujú, aby Partner poskytol účtovný doklad Užívateľovi priamo). Pre Užívateľov nachádzajúcich sa v Slovenskej republike a v súvislosti s potravinami zakúpenými od určitých Partnerov: Keď Partner Objednávku prijme a Užívateľovi sa zašle potvrdenie Objednávky, dochádza okrem uzatvorenia Kúpnej zmluvy s Partnerom o kúpe produktov Partnera tiež k uzatvoreniu záväznej zmluvy medzi Užívateľom alebo Zákazníkom-Organizáciou a spoločnosťou Restaurant’s, spol. s.r.o., o nákupe donáškovej služby, ktorú si Užívateľ objedná prostredníctvom Aplikácie Hajcer-app.
3.3. Partner, ktorého si Užívateľ vyberie, mu pripraví (a doručí, ak bola objednaná aj donášková služba) produkty uvedené v Objednávke. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., nezodpovedá Užívateľovi za riadne plnenie Kúpnej zmluvy zo strany Partnera. Pre Užívateľov nachádzajúcich sa Slovenskej republike a v súvislosti s potravinami zakúpenými od určitých Partnerov: Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., zodpovedná za poskytnutie donáškových služieb, ktoré si u nej Užívateľ objedná v rámci Objednávky, ako je uvedené v týchto Podmienkach poskytovania služieb.
3.4. Po odoslaní Objednávky ju už Užívateľ nemôže zrušiť. Nemôžete odvolať ani zrušiť Objednávku produktov alebo donáškovej služby, ktorú ste odoslali. Pred odoslaním objednávky produktov alebo služieb by ste si mali starostlivo skontrolovať váš výber.
- Užívateľské účty
4.1. Máte obmedzené, nevýlučné, neprevoditeľné a nepostúpiteľné právo využívať Aplikáciu Hajcer-app vo forme, ktorú vám ponúkame, a to výlučne na tu uvedené účely.
4.2. Aby Užívateľ mohol využívať Službu Hajcer-app, musí si zriadiť užívateľský účet podľa pokynov na registráciu uvedených v Aplikácii Hajcer-app. Prístupové údaje do Aplikácie Hajcer-app sú súkromné (pokiaľ sa spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o. a Zákazník-Organizácia nedohodnú inak). Užívateľ je povinný zaobchádzať s prístupovými údajmi k užívateľskému účtu a podobnými informáciami potrebnými pre prístup k užívateľskému účtu Užívateľa alebo Zákazníka-Organizácie ako s dôvernými informáciami a používať ich bezpečným spôsobom, aby k nim nemali prístup tretie osoby. Užívateľ môže mať iba jeden osobný užívateľský účet.
4.3. V prípade, ak má Užívateľ podozrenie, že prístupové údaje k účtu Užívateľa získala neoprávnená osoba, alebo že neoprávnená osoba má k účtu Užívateľa prístup, je o tejto skutočnosti povinný bezodkladne informovať spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o. Užívateľ zodpovedná za každé použitie Služby Hajcer-app a každú aktivitu pod svojím užívateľským účtom.
4.4. Aby ste mohli využívať Službu Hajcer-app, musíte spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o poskytnúť informácie o platnej platobnej karte alebo o inom spôsobe platby. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o neukladá informácie o vašom platobnom nástroji; tieto informácie ukladá tretia strana poskytujúca spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., platobné služby. Súhlasíte, že zaplatíte za všetky nákupy, ktoré urobíte cez Aplikáciu Hajcer-app. Informácie o platnej platobnej karte a inom spôsobe platby, ktoré ste zadali do svojho užívateľského účtu ste povinní aktualizovať.
- Platby
5.1. Užívateľ, alebo v prípade Účtu Hajcer-app zaplatí kúpnu cenu uvedenú v Objednávke príslušným spôsobom ponúkaným v rámci Služby Hajcer-app. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., inkasuje v mene Partnera všetky platby od Užívateľov a Zákazníkov-Organizácií. Ak je Objednávka zadaná cez Funkciu Hajcer-app platbu potvrdzuje Užívateľ v mene Zákazníka-Organizácie prostredníctvom Funkcie Hajcer-app Povinnosť platby Užívateľa alebo Zákazníka-Organizácie vzniká po odoslaní Objednávky prostredníctvom Aplikácie Hajcer-app.
5.2. Užívateľ je oprávnený splniť svoju povinnosť zaplatiť kúpnu cenu iba niektorou z on-line foriem úhrady, ktoré sú uvedené v Službe Hajcer-app. Momentom, keď Užívateľ, Zákazník-Organizácia, uhradil kúpnu cenu spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., , splnil tak voči Partnerovi svoju povinnosť platby.
5.3. Platba bude automaticky zúčtovaná z platobnej karty Užívateľa Zákazníka-Organizácie pro doručení Objednávky. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., je oprávnená vykonať v mene Partnera blokáciu príslušnej sumy na platobnej karte Užívateľa Zákazníka-Organizácie po odoslaní Objednávky cez Aplikáciu Hajcer-app. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., využíva na účely spracovania platieb služby tretej strany.
- Doručenie Objednávky
7.1. Ak si Užívateľ objedná donášku Objednávky prostredníctvom Služby Hajcer-app, Objednávka bude doručená na miesto, ktoré Užívateľ v rámci Aplikácie Hajcer-app potvrdil. Užívateľ musí tiež uviesť adresu potvrdeného miesta v Aplikácii Hajcer-app. Donáškovú službu zabezpečuje pre Užívateľa alebo Zákazníka-Organizáciu Partner.
7.2. Užívateľ musí byť dostupný na telefónnom čísle, ktoré uviedol v Aplikácii Hajcer-app. Pokiaľ nie je na uvedenom telefónnom čísle dostupný, spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., alebo Partner je oprávnený donášku zrušiť a Užívateľovi alebo Zákazníkovi-Organizácii účtovať plnú cenu Objednávky
7.3. Užívateľ si môže objednať donášku Objednávky čo najskôr (štandardný spôsob doručenia) alebo na vopred stanovený čas.
7.4. Štandardný spôsob doručenia: Užívateľ musí byť prítomný na mieste potvrdenom v Objednávke v čase medzi zadaním Objednávky a doručením objednaných produktov. Ak Užívateľ nie je prítomný na mieste, ktoré potvrdil, do piatich minút od príchodu donášky objednaných produktov a neodpovedá kuriérovi zabezpečujúcemu donášku ani po dvoch márnych pokusoch o kontaktovanie Užívateľa, spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o .,alebo Partner môže zrušiť donášku a Užívateľovi alebo Zákazníkovi-Organizácii účtovať plnú cenu Objednávky.
7.5. Doručenie na vopred stanovený čas: Užívateľ musí byť prítomný na mieste, ktoré potvrdil, desať minút pred stanoveným časom doručenia až do okamihu doručenia, aby prevzal Objednávku.
- Vyzdvihnutie Objednávky v prevádzkarní Partnera
8.1. Ak si Užívateľ neobjednal donášku produktov Partnera uvedených v Objednávke, ale ich vyzdvihnutie v prevádzkarni Partnera, môže si produkty vyzdvihnúť vo vybranej prevádzke Partnera. Keď sú produkty pripravené na vyzdvihnutie, Užívateľ dostane osobitné elektronické potvrdenie. Partner alebo spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., sú oprávnení určiť podmienky identifikácie Užívateľa pri vyzdvihnutí objednaných produktov.
8.2. Partner drží objednané produkty po dobu 60 minút od zaslania oznámenie o pripravenosti Objednávky na vyzdvihnutie Užívateľovi. Táto povinnosť je však obmedzená otváracími hodinami danej prevádzkarne Partnera a Objednávka musí byť vyzdvihnutá pred koncom otváracích hodín prevádzkarne.
- Časové odhady
10.1. Akýkoľvek čas donášky alebo vyzdvihnutia alebo iný časový okamih, ktorý Partner alebo spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., oznámi Užívateľovi v rámci Aplikácie Hajcer-app, je len odhadovaný čas. Nezaručuje sa, že Objednávka bude doručená alebo pripravená na vyzdvihnutie alebo konzumáciu v odhadovaný čas. Čas doručenia produktov môžu ovplyvniť aj rôzne faktory, ako napríklad dopravná zápcha, dopravná špička a poveternostné podmienky.
- Práva duševného vlastníctva
11.1. Všetky práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa k Aplikácii Hajcer-app a s tým súvisiaca dokumentácia a všetky jej súčasti a kópie zostávajú výlučným vlastníctvom spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., alebo jej subdodávateľov/poskytovateľov licencie. „Práva duševného vlastníctva“ znamenajú autorské a súvisiace práva (vrátane práv k databázam, katalógom a fotografiám), patenty, úžitkové vzory, práva na dizajn, ochranné známky, obchodné mená, obchodné tajomstvá, know-how a akékoľvek iné formy registrovaných a neregistrovaných práv duševného vlastníctva.
11.2. Na základe týchto Podmienok poskytovania služieb sa Užívateľovi neudeľujú žiadne Práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa k Službe Hajcer-app a spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., a jej subdodávatelia/poskytovatelia licencie si vyhradzujú všetky práva, ktoré nie sú podľa týchto Podmienok poskytovania služieb výslovne udelené.
- Doplňujúce ustanovenia týkajúce sa využívania Aplikácie Hajcer-app
12.1. Službu Hajcer-app môžu využívať iba osoby staršie ako 16 rokov.
12.2. Užívateľ je povinný pri využívaní Aplikácie Hajcer-app dodržiavať všetky platné pravidlá a predpisy, vrátane pravidiel a predpisov týkajúcich sa predaja alkoholu a tabaku. Ak je povolená donáška alkoholu v krajine, kde sa Užívateľ nachádza, môže byť doručenie alkoholu odmietnuté, ak Užívateľ nepredloží platný občiansky preukaz s fotografiou preukazujúci vek Užívateľa minimálne 18 rokov kuriérovi spoločnosti Hajcer-app alebo partnera, ktorý Objednávku doručuje. Užívateľovi môže byť odmietnuté doručenie alkoholických nápojov aj v iných prípadoch ustanovených právnymi predpismi krajiny, kde sa Užívateľ nachádza (napr. ak Užívateľ javí známky intoxikácie).
12.3. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., neustále vyvíja Služby Hajcer-app a môže meniť alebo odstraňovať, a to čiastočne alebo úplne, rôzne časti Aplikácie Hajcer-app, vrátane funkcií, produktov a Partnerov dostupných v Aplikácii Hajcer-app.
12.4. Pri využívaní Aplikácie Hajcer-app sa Užívateľ môže stretnúť s obsahom či informáciami, ktoré môžu byť nepresné, neúplné, oneskorené, zavádzajúce, protiprávne, urážlivé alebo iným spôsobom škodlivé. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., spravidla nekontroluje obsah, ktorý jej poskytnú Partneri. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., nezodpovedá za obsah a informácie tretích strán (vrátane Partnerov) ani za akúkoľvek škodu plynúcu z využívania tohto obsahu alebo informácií alebo odvolania sa na ne.
12.5. Vy alebo Zákazník-Organizácia ste zodpovední za zaobstaranie a údržbu akéhokoľvek zariadenia či vybavenia (napr. telefónu) a pripojenia potrebného pre prístup a využívanie Služby Hajcer-app a všetky súvisiace poplatky.
12.6. Užívateľ sa zaväzuje, že: (i) nepoužije ani sa nepokúsi použiť osobný účet Hajcer-app iného užívateľa a/alebo získať cez Aplikáciu Hajcer-app osobné platobné údaje inej osoby alebo použiť v rámci Aplikácie Hajcer-app osobnú platobnú kartu inej osoby bez jej súhlasu; (ii) nebude kopírovať ani meniť Aplikáciu Hajcer-app ani akékoľvek súvisiace technológie a nebude vytvárať žiadne ich odvodeniny; (iii) nebude vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompilovať, rozoberať, dešifrovať, ani sa iným spôsobom pokúšať odvodiť zdrojový kód Aplikácie Hajcer-app, ani akýchkoľvek súvisiacich technológií alebo ich častí; (iv) neodstráni žiadne oznámenie o autorských právach, ochranných známkach alebo iných vlastníckych právach uvedené v rámci Aplikácie Hajcer-app; (v) neodstráni, nezakryje ani neskryje žiadnu reklamu uvedenú v Aplikácii Hajcer-app; (vi) nebude zhromažďovať, využívať, kopírovať ani prevádzať žiadne informácie získané v rámci Aplikácie Hajcer-app bez súhlasu spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., ; (vii) pri využívaní Aplikácie Hajcer-app nebude využívať boty ani iné automatizované metódy; (viii) nevytvorí Hajcer-app účet s falošnou identitou alebo na základe totožnosti inej osoby; a (ix) nebude využívať Aplikáciu Hajcer-app cez iné rozhrania ako tie, ktoré spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., výslovne poskytuje, ako je Aplikácia Hajcer-app
12.7. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o.,má právo vylúčiť Užívateľa z využívania Služby Hajcer-app s okamžitou platnosťou alebo odmietnuť alebo zrušiť jeho Objednávky, ak (i) Užívateľ zneužíva Aplikáciu Hajcer-app alebo spôsobí škodu alebo koná v neprospech Aplikácie Hajcera-app, Partnerov, spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., alebo jej zamestnancov, (ii) sa spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., dôvodne domnieva, že Užívateľ koná pri využívaní Služby Hajcer-app podvodne, (iii) Užívateľ zadá falošnú Objednávku (napr. nezaplatí alebo nie je prítomný v mieste doručenia alebo vyzdvihnutia za účelom prevzatia Objednávky) alebo iným spôsobom nedodrží svoje záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok poskytovania služieb; (iv) existujú dôvodné pochybnosti o správnosti alebo pravosti Objednávky. Ak spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., zruší Objednávku, ktorá už bola zaplatená, prevedie príslušnú sumu na rovnaký užívateľský účet ktorého ju Užívateľ poukázal.
12.8. Prevádzkovateľom osobných údajov Užívateľov je spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., ak nie je uvedené inak. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., spracúva všetky osobné údaje získané od Užívateľa v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
12.9. Užívateľ je povinný pri využívaní Aplikácie Hajcer-app dodržiavať príslušné zmluvné podmienky tretej strany.
- Doba trvania a ukončenie
13.1. Tieto Podmienky poskytovania služieb platia ako záväzná zmluva medzi spoločnosťou Restaurant’s, spol. s.r.o., a Užívateľom po celú dobu, po ktorú Užívateľ Aplikáciu Hajcer-app využíva a to až do odvolania.
13.2. Užívateľ môže využívanie Aplikácie Hajcer-app kedykoľvek ukončiť. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., je oprávnená kedykoľvek poskytovanie Aplikácie Hajcer-app natrvalo alebo dočasne ukončiť.
- Reklamácie
14.1. Prosím vezmite na vedomie, že Aplikácia Hajcer-app môže byť kedykoľvek prerušená alebo trvalo ukončená. Aplikácia Hajcer-app môže byť tiež dočasne pozastavená. Nepoužívajte Aplikáciu Hajcer-app na žiadne zálohovanie dát.
14.2. Partner sa zaväzuje pripraviť Objednávku v súlade s informáciami, ktoré v nej Užívateľ uvedie a v čase uvedom v Aplikácii Hajcer-app. V prípade akýchkoľvek vád Objednávky (alebo jej donášky) môže Užívateľ kontaktovať buď oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., , ktorá koná v mene Partnera, prostredníctvom chatu zákazníckej podpory alebo na e-mailovej adrese info@hajcer.sk, alebo môže kontaktovať priamo Partnera.
14.3. Partner zodpovedá výlučne za akékoľvek vady obsahu a prípravy Objednávky alebo iné nedostatky v plnení Kúpnej zmluvy.
14.4. Užívateľ, ktorý zistí v plnení Kúpnej zmluvy nedostatky ich musí bezodkladne v spoločnosti Restaurant’s, spol. s.r.o., alebo u Partnera reklamovať a presne špecifikovať.
- Rozhodné právo a riešenie sporov
15.1. Ak ste spotrebiteľ, vezmite na vedomie, že vám nemôžu byť odopreté práva, ktoré máte na základe národných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa platných v krajine vášho bydliska.
15.2. Na spory vyplývajúce z týchto Podmienok poskytovania služieb je príslušný okresný súd , Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, v Slovenskej republike).
- Zmeny
16.1. Tieto Podmienky poskytovania služieb sa môžu zmeniť.
16.2. Zmenené Podmienky poskytovania služieb Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., zverejní na svojej webovej stránke a Užívateľa informuje o ich zmene prostredníctvom Aplikácie Hajcer-app alebo e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu, ktorú Užívateľ zadá v Aplikácii Hajcer-app. Ak Užívateľ nesúhlasí so zmenou Podmienok poskytovania služieb, musí prestať využívať Aplikáciu Hajcer-app.
- Postúpenie
17.1. Spoločnosť Restaurant’s, spol. s.r.o., je oprávnená postúpiť, ako celok alebo sčasti, akékoľvek svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok poskytovania služieb, spriaznenej spoločnosti, právnemu nástupcovi, kupujúcemu alebo nadobúdateľovi jej obchodných aktív súvisiacich s Aplikáciu Hajcer-app, bez predchádzajúceho súhlasu Užívateľa.
17.2. Užívateľ nie je oprávnený postúpiť, ako celok alebo sčasti, akékoľvek svoje práva a záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok poskytovania služieb.